Serviços Gerenciados
Service Desk e Field
O Service Desk é o ponto central de atendimento de TI da sua empresa, solucionando incidentes, dúvidas e solicitações técnicas. Já o Field Service complementa com suporte presencial, quando necessário.
Como funciona
Suporte sem limites, remoto e presencial.
Desenhado para o seu ambiente e acompanhado continuamente pelo nosso time.
- 01
Atendimento remoto 24/7 para incidentes e solicitações
- 02
Registro e acompanhamento de chamados via sistema
- 03
Técnicos de campo para manutenção presencial
- 04
SLA definido para cada tipo de ocorrência
Benefícios
O que muda para a sua empresa.
Gestão contínua pelo nosso NOC e SOC, sem sobrecarregar sua equipe.
- Redução de tempo de inatividade
- Centralização do atendimento e histórico de incidentes
- Atendimento ágil e personalizado
- Maior eficiência operacional e satisfação dos usuários
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